研究领域为银发科技、人机传播。提出人机传播信任校准模型。先后主持国家社科基金《机器人走进家庭：面向未来的人机传播》、教育部哲学社会科学重大与一般项目，以及日本文部科学省“登月计划”、联合国工业发展组织委托项目《青少年未来机器人想象力》等数十项国内国际科研项目。出版多部学术著作，在《中国社会科学》（内部文稿）《New Media & Society》《Computers in Human Behavior》等权威期刊上发表论文60余篇，荣获上海哲学社会科学优秀成果奖等。与腾讯联合发布《敢问天籁：关于老年听力健康的十个问题》《忘不了的人：探索科技对认知症老人及照护者的帮助》《二进制墓碑：数字永生背后的情感经济》《老年人怎样用活法定义算法：1年100人1场实践》等报告，受邀在一席发表《AI如何对待正在变老的人》TED演讲；知乎《未来已来，那老年人呢？》圆桌对谈；三联生活周刊专访《当虎扑直男说“不想生孩子”时，他们在焦虑什么》。